מדיניות ביטול עסקה
- מדיניות זו מתייחסת לביטול עסקאות באתר ("האתר"), לרבות מידע בקשר לביטול עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן"). לביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, יש ללחוץ כאן או לפנות אלינו באחת הדרכים המפורטות בעמוד "צור קשר".
- בקשת לקוח לביטול עסקה תחול על כל התכנים הדיגיטליים הכלולים באותה ההזמנה. לביטול חלקי, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
- תשומת לבך כי ייתכן שחלק מהתכנים הדיגיטליים כוללים אפשרות לשינוי או הארכת תקופת הגישה. במקרה כזה, באפשרותך להשתמש באפשרות זו בהתאם לתנאים המפורטים עבור כל מוצר.
- ביטול עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן:
- ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום ביצועה או מיום קבלת אישור ההזמנה, המאוחר מביניהם.
- צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.
- ביטול העסקה כרוך בתשלום דמי ביטול בסך 5% מהמחיר ששולם או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
- החזר כספי ישולם באמצעי התשלום בו בוצעה העסקה בתוך 14 ימים מיום בקשת הביטול.
- ביטול עסקה שאינו עומד בתנאי חוק הגנת הצרכן:
- במקרה של בקשה לביטול עסקה שאינה לפי חוק הגנת הצרכן, ניתן להגיש בקשה לביטול בעמוד "החשבון שלי" באתר.
- אם הבקשה תאושר, יעודכן בחשבונך האישי קרדיט בשווי ההזמנה שבוטלה, לשימוש ברכישות עתידיות באתר.
- הקרדיט יהיה בתוקף למשך שנה מיום הנפקתו.
- לא ניתן להמיר את הקרדיט לכסף מזומן או להחזר כספי.
- הערות נוספות:
- במקרה של תוכן דיגיטלי שכבר הורד או נצפה, ייתכן שלא יתאפשר ביטול העסקה.
- לקורסים מקוונים, תקופת הביטול עשויה להסתיים עם תחילת הקורס או לאחר צפייה בחלק מסוים מהתוכן.
- עבור תוכנות או רישיונות דיגיטליים, ייתכן שהביטול יתאפשר רק אם התוכנה לא הופעלה או הותקנה.
אנו ממליצים לעיין בתנאי השימוש הספציפיים לכל מוצר לפני הרכישה, שכן הם עשויים לכלול מידע נוסף לגבי אפשרויות הביטול.